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La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service
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Pratiques de benchmarking + Le challenge partenarial RECUEIL COLLECTION 1+1
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Le challenge partenarial Réussir ses partenariats, l'art de la création et de la maîtrise des synergies gagnantes
Meyer, Florent A
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Pratiques de benchmarking
Créer collectivement du sens à partir du succès d'autres organisations, Creer collectivement du sens a partir du succes d'autres organisations
Meyer, Florent A
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Appliquer le ToC Lean Six Sigma dans les services
Déployer et mettre en oeuvre les méthodes et outils d'une relation de service performante et durable
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Le Guide de l'EFQM version 2013 Réussir son passage vers l'excellence et la performance durables
Meyer, Florent A
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