Logística Integral y Calidad Total

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Ante los retos de la globalización, la logística integral y la calidad total son herramientas clave en las organizaciones inteligentes. Debido al entorno cambiante, estas empresas necesitan innovarse en sus procesos de gestión, ofreciendo al cliente el servicio o producto deseado con el fin de mantenerse en el mercado. El presente artículo tiene como objetivo: analizar la logística integral y calidad total como herramientas estratégicas en la creación de valor y ventajas competitivas en las organizaciones. Para este propósito se realiza un estudio descriptivo, documental, orientado a indagar las técnicas logísticas apropiadas a las mejoras de resultados, en conjunto con los modelos de gestión que otorgan una posición ventajosa y sostenible. Se encuentra sustentada en la revisión bibliográfica con autores como: Valencia (2013), Carro y González (2013), Villarreal (2012), López (2001), otros. Como resultado de este análisis, estas herramientas representan para las organizaciones el motor que impulsa la generación de valor, convirtiéndolas en ventajas competitivas, enfocadas en la mejora continua, así como la excelencia. Palabras clave: logística, calidad, estrategia.

Autorenportrait

Juan Carlos Nava, Ingeniero Industrial, maestría en gerencia de operaciones, doctorado en ciencias gerenciales y post doctorado en gerencia de las organizaciones, 28 años de labor en empresas del sector alimenticio en áreas de operaciones y logística, trabajos especiales de grado en gestión de abastecimiento como filosofías en al cadena de valor.

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