Gestión por procesos y la satisfacción de los usuarios

Zusatztext

El presente trabajo de investigación, titulada Gestión por procesos y la satisfacción de los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local N° 05, San Juan de Lurigancho-El Agustino, tuvo como objetivo determinar si existe relación entre la Gestión por procesos y la satisfacción de los usuarios en la Unidad de Gestión Educativa Local 05 de los distritos de San Juan de Lurigancho y El Agustino, 2018. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, tipo correlacional y diseño no experimental, en la que se utilizó como instrumentos cuestionarios en la recolección de datos, que fueron aplicados a los trabajados de la Unidad de Gestión Educativa Local 05, Lima, Perú.

Autorenportrait

Johnny Félix Farfán Pimentel, es Doctor en Ciencias de la Educación (UNE), se desempeña como docente en el nivel de educación superior con dedicación a la investigación educativa. Gloria Isabel Varas Dávila, es Magíster en Psicología Educativa, Licenciada en Educación (UNFV) y se desempeña como Especialista en Educación en la Ugel 05, Lima, Perú.

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