Validación de Modelo de Evaluación de un Sistema de Gestión

Zusatztext

Las PYMES constituyen un pilar fundamental en la economía del país, sin embargo, a lo largo de los años las PYMES han operan en niveles bajos de calidad. Esto debido a distintos aspectos como: el bajo nivel de formación de los empleados, menos del 70% realizan capacitación, carecen de una cultura de calidad y mecanismos para sondear las preferencias de los clientes, cerca del 50% no utiliza algún tipo de técnica en calidad o productividad, entre otros. Por lo anterior es evidente que las PYMES no cuentan con bases sólidas que dirijan sus esfuerzos y actividades hacia la competitividad y mejora de la calidad. Derivado de esta situación se tiene un modelo que evalúa el Sistema de Gestión para la mejora de la calidad en PYMES. Dicho modelo solo está sustentando en el conocimiento teórico, no obstante, debe ser validado por los empresarios ya que ellos conocen las necesidades que enfrenta el sector de las PYMES en la región. El problema que enfrenta esta investigación es que: Existe la necesidad de validar un modelo de evaluación de un Sistema de Gestión para la mejora de la calidad en PYMES.

Autorenportrait

Lizeth Isabel Agüero Robles y Cristina del Rosario Montes Bauman, Ingenieras Industriales y de Sistemas.

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