L'impact du Big Data sur l'expérience client

Zusatztext

Cet ouvrage est un recueil mettant en relation l'accroissement phénoménal du nombre de données récoltées par les entreprises du XXIème siècle (Big Data) et l'expérience fournie par celles-ci à leurs clients finaux. Il démontre que le big data est une aubaine pour les entreprises du numérique qui peuvent, grâce à lui, récolter un maximum d'informations sur leurs consommateurs afin de leur apporter une expérience unique et ultra personnalisée. Une telle expérience les pousse à la fidélité et à la consommation. Ce phénomène est en voie de s'intensifier notamment par l'arrivée de l'intelligence artificielle qui promet une récolte et un traitement des données encore plus rapide.

Autorenportrait

Jeune diplômée de l'EMSI Grenoble École de Management je suis passionnée par les nouvelles technologies et leur impact sur la société. J'espère que cet écrit réalisé dans le cadre de mon Bac+5 "Management des systèmes d'information et du numérique " obtenu en 2017 vous apportera les réponses à vos questions sur le sujet.

Weitere Details