Virtuoz telefonnogo obshcheniya

Zusatztext

U vas v rukah kniga opytnyh trenerov, konsul'tantov po prodazham i delovym kommunikaciyam. EHto prakticheskoe rukovodstvo dlya samotreninga, kotoroe soderzhit konkretnye rekomendacii i rechevye klishe telefonnyh kommunikacij, vyverennye vremenem i praktikoj. Cel' knigi usilit' kompetentnost', navyk upravleniya telefonnym kontaktom i, kak sledstvie, rezul'tativnost' specialistov po telefonnym kommunikaciyam s klientami. EHta kniga mozhet stat' pomoshchnikom v formirovanii korporativnyh standartov telefonnoj kommunikacii.
Ona budet ravno interesna specialistam po prodazham, operatoram servisnyh i kontakt-centrov, specialistam sluzhby resepshn, treneram, provodyashchim treningi po telefonnym kommunikaciyam.

Weitere Details