Veränderungen des Key Account Managements durch die Digitalisierung

Zusatztext

Das aktuelle Thema der Digitalisierung wird mit dem Key Account Management (KAM) verbunden und aus wissenschaftlicher Perspektive beleuchtet. Ziel ist es, auf verschiedenen Ebenen die Veränderung für das KAM und die Arbeit der Key Account (KA) Manager zu erforschen. Die Hauptforschungsfrage lautet: Wie verändert sich das KAM durch die Digitalisierung? Mittels einer bibliometrischen Analyse in Form einer Meta-Review werden Forschungsfelder identifiziert, der Begriff Digitalisierung definiert und wichtige Elemente der Digitalisierung im B2B-Bereich ermittelt. Ein Modell, welches die vielfältigen Verknüpfungen zwischen KAM und Digitalisierung aufzeigt, wird praxisnah in einer Fallstudie getestet. Die Ergebnisse werden in einer Fokusgruppe hinterfragt, vertieft und bestätigt. Schließlich werden theoretische und praktische Implikationen ausgewiesen.

Autorenportrait

Martin Schunke hat seine Doktorarbeit an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg im Jahr 2019 abgeschlossen. Bereits seit dem Beginn des Bachelorstudiums ist der Autor im Bereich der erneuerbaren Energiewirtschaft im Controlling tätig. Parallel hält Martin Schunke als freier Dozent Vorlesungen in den Bereichen Marketing und Vertrieb. Der Schwerpunkt liegt auf KAM und Digitalisierung.

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