Servicequalität im Private Banking: Mystery Shopping als Bewertungsinstrument der Kundenbetreuung bei Privatbanken
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Erschienen: 15.06.2010
Umfang: 96 S., 4 farbige Illustr.
Sprache: Deutsch
Einband: KT
Format: 0.7 x 27 x 19 cm
ISBN/EAN: 9783836689212
Umbreit-Nr.: 1179339
