Verkaufen auf Augenhöhe

Zusatztext

Warum beißen Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten oft nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Schuld am Misslingen vieler Verkaufsgespräche ist meist die mangelnde Kommunikationsfähigkeit des Verkäufers. Denn viel zu oft bestehen Verkaufsgespräche aus Standardformulierungen, die nicht zum Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt und lehnt das Angebot ab. "Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert Verkäufer für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Oliver Schumacher erklärt gängige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die ¿ teils unbewusst ¿ in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und Website zum Buch mit exklusivem Leserservice.

Autorenportrait

Oliver Schumacher war viele Jahre im Verkauf von Markenartikeln im B2B-Bereich tätig, bevor er sich als Trainer, Berater und Coach für bessere Verkaufsresultate selbstständig machte. Sein Buch "Was viele Veräufer nicht zu fragen wagen" ist 2010 bei Gabler erschienen.

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