Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung

Zusatztext

Konflikte sind allgegenwärtig und meist unvermeidbar vor allem im Organisationswandel. Veränderungen im Sozial- und Gesundheitsbereich und die erforderlich gewordene Neuorganisation sozialer Dienste, Einrichtungen und Unternehmen sind ein besonders guter Nährboden für Konflikte: Ängste, Unsicherheiten, Orientierungsverlust, Interessensgegen-sätze, Mobbing sind allseits bekannte Phänomene und stellen besondere Herausforderungen an Konfliktfähigkeit und -kompetenzen. Dieser Band der Blauen Reihe führt zunächst in Grundprozesse des individuellen Konfliktgeschehens, der Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen und die Möglichkeiten des Selbstmanagements ein und stellt dann das Konflikt-Coaching und die Verhandlungsführung als Verfahren der kommunikativen Konfliktlösung im Einzelnen vor. Aus dem Inhalt: Konflikterleben und wahrnehmung Innere Konflikte und individuelle Konfliktreaktionen Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen Selbstmanagement in Konfliktsituationen Grundlagen kommunikativer Verfahren der Konfliktregulierung Formen des KonfliktCoaching: EinzelCoaching, TeamCoaching, Kollegiales Coaching, KonfliktCoaching als Organisationsberatung Verhandlungsführung: HarvardKonzept, Mediation Rollen und Auftragsklärung, Konfliktdiagnose und interventionsplanung Methoden und Interventionen von KonfliktCoaching und Verhandlungsführung

Autorenportrait

Dr. Reinhilde Beck, Studium der Psychologie und Pädagogik mit Zusatzausbildung in Verhaltens- und Gesprächspsychotherapie, systemischer Beratung, Organisationsentwicklung und Coaching. Professorin für Psychologie und Pädagogik im Fachbereich Sozialwesen der Fachhochschule München mit den Arbeitsschwerpunkten: Weiterbildungs- und Personalmanagement, Personalführung, Coaching.

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