Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten

Zusatztext

Immer gut ankommen? Oder voll daneben? Der aktuelle Praxisratgeber Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten - Der erste Knigge für Auszubildende im Handwerk beschreibt und illustriert auf 88 Seiten und mit 57 authentischen Fotografien einen typischen Arbeitstag im Leben von Azubis im Handwerk. Das Besondere am neuen Azubi-Knigge: Alle wichtigen Situationen im Tagesablauf beim Kunden vor Ort werden mit Hilfe von Zeitfenstern dargestellt, optimal kundenorientiert und eben auch voll daneben. Für alle Auszubildende, die ... mehr Freude bei ihrem täglichen Einsatz beim Kunden haben. mehr Selbstbewusstsein aufbauen. mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden und Kollegen gewinnen. sympathisch rüberkommen. mehr Lob und Anerkennung erhalten, leichter und mehr lernen. sich für später einen besseren Arbeitsplatz sichern möchten. Und zusätzlich: Extratipps zum Umgang mit anderen für alle Fälle und Anregungen für Ausbilder ,Chefs und Vorarbeiter. Aus dem Inhalt: 6.30 Uhr: Aufwachen und Aufstehen 7.30 Uhr: Ankunft in der Firma 7.40 Uhr: Fertigmachen zum Kundenbesuch 7.55 Uhr: Kurz vor Ankunft beim Kunden 8.00 Uhr: Ankunft beim Kunden 8.05 Uhr: Information des Kunden 8.15 Uhr: Eigentum des Kunden sichern 8.25 Uhr: Montage und Arbeitsdurchführung 12.00 Uhr: Pause 16.20 Uhr: Aufräumen 16.30 Uhr: Abnahme und Formalitäten 16.40 Uhr: Verabschiedung 17.00 Uhr: Rückfahrt Gut ankommen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche Anregungen für Ausbilder, Chefs und Vorarbeiter

Autorenportrait

<p><b>JOHN SOMMERS-FLANAGAN, PhD,</b> is Professor of Counselor Education at the University of Montana. He serves as a mental health consultant for Trapper Creek Job Corps. His research interests include clinical interviewing, parent consultations, and adolescent psychotherapy.</p> <p><b>RITA SOMMERS-FLANAGAN, PhD,</b> is Professor of Counselor Education at the University of Montana. She provides mental health consultation at Trapper Creek Job Corps, and has taught and written in the area of applied, practical ethics for the past twenty years.</p> <p>John and Rita have coauthored nine books, including <i>Counseling and Psychotherapy Theories in Context and Practice, Second Edition; Becoming an Ethical Helping Professional;</i> and <i>How to Listen so Parents Will Talk and Talk so Parents Will Listen</i>, all published by Wiley.</p>

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