Service mit Microsoft Dynamics NAV2015

Zusatztext

Der CRM-Bereich in Microsoft Dynamics(TM) NAV2015 umfasst zwei Module: "Marketing & Vertrieb" sowie "Service". Das Servicemodul ist die perfekte Ergänzung zu den vertrieblichen Abläufen mit NAV - vor allem wenn Sie beispielsweise Wartung & Reparatur mit anbieten. In diesem Handbuch lernen Sie den NAV-Standard in diesem Umfeld kennen, erfahren einiges zu "IRIS", Serviceangeboten, -aufträgen und -verträgen und erhalten wieder einige Einblicke in praxisbezogene Abläufe!

Autorenportrait

Bereits 1984 - noch als Schülerin - habe ich die ersten Erfahrung mit der "Maschine" sammeln können. Nach einer Ausbildung zur Hotelfachfrau arbeitete ich zunächst einige Jahre in der Hotellerie im In- und Ausland. Computer waren damals noch eine Seltenheit. Seit 1996 bin ich nun in der IT-Branche tätig - als Supportmitarbeiter, Trainer und Kundenbetreuer hatte und habe ich tagtäglich mit den unterschiedlichsten Themen rund um "Anwender" und "Computer" zu tun. "Nebenbei" habe ich mich seit 1996 immer wieder weitergebildet und bin ausgebildeter PC-Servicetechniker, Netzwerk-Administrator, MCSA/MCSE, MCT und zudem spezialisiert auf einige Bereiche in einem ERP-System.

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