Kundenzufriedenheit im Bankensektor
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Zusatztext
Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Einleitung 1.1. Problemstellung und Zielsetzung 1.2. Gang der Untersuchung 2. Theoretische Fundierungen der Kundenzufriedenheit 2.1. Vertrauen als Grundlage 2.2. Begriffserklärung 3. Entstehung von Kundenzufriedenheit 3.1. Assimilations-Kontrast-Theorie 3.2. Attributionstheorie 3.3. ZweiFaktorenTheorie 4. Aus der Praxis 5. Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis
Weitere Details
Erschienen: 29.10.2013
Umfang: 20 S.
Sprache: Deutsch
Einband: KT
Format: 0.2 x 21 x 14.8 cm
ISBN/EAN: 9783656526513
Umbreit-Nr.: 5789399
