Adaptation de loffre des hôtels de luxe : Séduire la clientèle russe

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Comment les hôtels de luxe parisiens doivent-ils sadapter à la clientèle russe ? Pour y répondre, nous avons étudié les caractéristiques qui permet de qualifier un hôtel d'hôtel de luxe à Paris. L'importance du service, notamment, permet de faire la différence. En effet, la recherche de lexcellence apparaît comme une évidence pour se démarquer. Pour se faire, la personnalisation de loffre est le moyen le plus efficace pour satisfaire et fidéliser les clients. Lenregistrement des préférences du consommateur est une étape pour répondre à ses exigences. ' Exigeante ' est dailleurs le mot qui définit le plus souvent la clientèle russe. Celle-ci a une connaissance pointue du milieu du luxe, dont elle est une grande consommatrice.Elle représente une cible à fort potentiel grâce à son pouvoir d'achat très élevé. Malheureusement, la plupart des hôtels parisiens présentent des lacunes qui constitue un frein à la satisfaction de la clientèle russe. Lobjectif de ce livre est ainsi de déterminer quels sont les efforts à apporter par lhôtelier afin de créer une offre complète et attractive qui permettrait de séduire et/ou fidéliser la clientèle russe.

Autorenportrait

Spécialisée dans l'entrepreneuriat et la stratégie d'entreprise, elle a toujours été attirée par l'univers du luxe. Elle travaille aujourd'hui pour une grande maison de gastronomie parisienne et tient en parallèle un blog dédié aux voyages.

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