Welche Möglichkeiten bieten Qualitätsmanagementsysteme für kleine und mittlere Unternehmen?

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Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Pädagogik - Berufsbildung, Weiterbildung, Note: 1,0, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Fallstudie widmen sich drei Frauen der Gründung einer Unternehmensberatung mit dem Namen Quality Now. Ihr Dienstleistungsportfolio richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche Beratung für Bildung, Beruf und Beschäftigung mit Interventionsbedarf zur Thematik Qualität und Qualitätsmanagementsysteme. Im Sinne eines nachhaltigen Erfolgs ihrer Gründung erfolgt in Kapitel 2 eine Analyse und Gegenüberstellung von drei etablierten Qualitätsmanagementsystemen. Mit Blick auf die Branche Beratung für Bildung, Beruf und Beschäftigung werden das Bildungs- Qualitäts-Managementsystem (BQM), das Konzept der European Foundation for Quality Management (EFQM) und die Lernerorientierte Qualitätstestierung in Weiterbildungsnetzwerken (LQW) vorgestellt. Die Betrachtung erfolgt unter den Schwerpunkten der Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Konzepte. Kapitel 3 skizziert das Vorgehen für einen Audit unter Berücksichtigung agiler Methoden. Die Bedeutung des Audits für die Branche Beratung für Bildung, Beruf und Beschäftigung wird dargestellt. Im darauffolgenden Kapitel 4 wird die Durchführung eines Layered Process Audits (LPA) als Alternative kurz beleuchtet. Die Fallstudie schließt mit der Zusammenfassung zentraler Erkenntnisse und beantwortet im Sinne der Gründerinnen die Forschungsfrage: Welche Möglichkeiten bieten Qualitätsmanagementsysteme für kleine und mittlere Unternehmen?

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